运输赔偿条款

请注意：无论包裹是否破损，收件人都可以先验货再签收的

以下3种情况我司免责，请客户悉知，我司不予赔偿：                                                                                                                                                                  ①因收件人原因造成派送不成功。（A、拒收，B、电话联系不上，C、地址不正确，D、邮编不正确）；

②因发件人原因造成派送不成功。（A、上传数据错误，B、预报信息错误，C、面单错误）

③如发件人申请索赔的，自我司发出日期开始起算，要在60个自然日内申请赔偿，超期不予受理，不予赔偿；

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***以下是汇总常见的7种问题单号的处理规则，请客户先自助查询处理对应问题的处理规则，如存在除下列情况之外的其它问题，请联系我司客服处理：

浙江飞速供应链快递赔付标准
一）签收超时赔偿；

二）丢失或者部分丢失的赔偿；

三）关于破损或者部分破损；

四）收件人收到货物与平台发货物不符；

五）官网已显示签收，客户未收到货物；

六）莫斯科没有扫描记录； 

七）派送错误地址；

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一．派送超时件）：快件自我司发出之日起，如超过30天（第31天起算，节假日除外）没有到达收件人城市                                                                
   ①我司赔付当票运费2倍，并且继续为客户派送                                                                                                                                            
   ②如果收件人由于超时拒收，我司免费为卖家（改派到新的收件人地址）或（赔付当票运费的2倍）"

二．快件丢失或者部分丢失）：

  ①针对丢失的快件，经我司与俄罗斯办事处核实后，确认快件丢失属实，我司赔付当票运费2倍（买保险的件按投保金额赔付）

  ②存在部分丢失，如收件人已经签收，我司免责；                                                                                                                                         

  ③存在部分丢失，如收件人未签收（经客服核实属实）我司赔付当票运费2倍（买保险的件按投保金额赔付）
三．关于破损或者部分破损）：所有渠道货物运输损坏的一律不赔偿！请自行加强货物稳固包装；

四．收件人收到货物与平台发货物不符）：

  ①如收件人签收快件，我司免责；

  ②如收件人未签收（需要发货人提供此票跟踪单号平台、相应产品照片及买家收到的包裹面单照片*缺一不可）经我司客服核实属实，我司赔付当票运费2倍（买保险的件按投保金额赔付）

五．系统显示签收，但实际没收到货）：俄罗斯物流系统已经显示签收，如客户未收到货物：

  ①俄罗斯物流系统没有签收底单的货件，我司赔付当票运费2倍（买保险的件按投保金额赔付）

  ②有签收单证明，则不予赔偿；

六．莫斯科没有扫描记录）自我司发货之日起算，超20天没有俄罗斯扫描记录的，我司俄罗斯办事处的员工在莫斯科仓库搜索查找：    
  ①自我司发货之日起算，如果超过30天，第31天起算还没有找到快递，如果发件人申请弃货的，我司按照丢失件处理赔偿，并停止寻找；                 
  ②如果找到快件（发件人同意继续派送或者改派给新的买家）我司将会第一时间安排派送或者改派，我司免除超时派送的赔偿责任；ps:如发件人提供的地址邮编错误，导致派送错地址的，我司免责）"

七．派送错误地址）：如果出现派送错地址的情况，以查询快递系统里面显示的派件城市地址为准；

  ①实际派送的地址与系统预报里客户提供的地址和邮编不一致的，我司赔付当票运费2倍（买保险的件按投保金额赔付）

  ②实际派送的地址与系统预报里客户提供的地址一致的.我司免责；（ps:如客户提供的地址邮编错误，导致派送错地址的，我司免责）PS:如果因发件人原因造成，我司免责（A、上传数据错误，B、预报信息错误，C、面单错误）

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产品 问题情况 受理条件 所需证明 赔偿标准 完成赔付 (双方问题确认后)
1.因运输中转无法把控，易碎品请自行加强货物稳固包装，所有渠道货物运输损坏的一律不赔偿！
2.不接：烟、粉末、化工液体、易燃易爆及其它国家禁止进出口的违禁品,冲货任何问题我司不负责,查到扣货,不退运费！
3.我司可以购买保险，如果货物出现丢失或被海关扣货我司会按照您购买的保险金额全额赔偿；如果没有在我司购买保险的货物，出现丢失或被海关扣货赔偿当票运费的2倍；
4.如发件人有需要申请索赔的，自我司发出日期开始起算，要在60个自然日内申请赔偿，超60个自然日后申请赔偿的我司不予受理，不予赔偿；
5.赔偿处理完成时效：双方问题赔偿确认后，七个工作日内完成赔偿！
6.由于客户下单信息错误导致的派错地址/派错件我司概不负责，产生的相应的费用/责任由客户自行承担
7.由于发货人或者收件人的原因导致货物到达收件人的城市超30天未提取、派送成功的，需收取仓储费1元/天或免费销毁处理；
8.如遇到不可抗拒的因素，不算在运输期间之内，不予赔偿；例如：两国政治、战乱、自然灾害、洪水、暴风雪、火灾、海关闭关、海关来稽查；致使合同无法履行，货物将不参与任何形式的赔偿（不可抗力因素：一、自然灾害;  二、政府行为； 三、社会异常事件）或者两国重大节假日期间(放长假的节日）导致时间延误，不算在运输期间之内，不负责超时赔偿；例如：中国的五一/十一/新年等   俄罗斯的胜利日/新年等"
9.拒绝接受的物品为：腐蚀品、易燃易爆品、军火武器等国际航空运输协会（IATA）限制的物品，一经发现冲货行为，我司将向发货方追究责任!如瞒报发出请自行承担一切责任！    
如果因为货物内件物品原因（如违禁品，超量邮寄等）或者收件人拒收等问题所导致的退运销毁，我司仍然需要对贵司收取相应的运费；

交 货 须 知

1、易碎、易变形、易损坏的货物请自行加固好包装，以免出现货物损坏，我司任何渠道赔丢不赔碎；

2、如您需要购买保险，请于货物到达我司之前联系我司客服进行购买，上网之后的单号不提供购买保险服务；
4、交货后，有任何问题请于当日与我司工作人员联系，当天收货当天发走；
严谨通告：一旦查到客户有冲货现象，不退运费及货物，后果自负！！
特别提示：一旦发生交易，即表示交货公司已详细阅读过，同时充分理解各条款所表述的含义，并同意接受各条款的约束，请仔细参阅！

*保险收费标准*

购买保险
小包（3公斤以内）
保险申报价值 保险费率
50美金以内 1%
51—100美金 2%
101—200美金 4%
201—300美金 5%
超300美金 拒保
大包（3公斤以上）
保险申报价值 保险费率
每立方限制购买保险3000美金 2%
每立方保险超过3000美金 5%
"大包保险计算公式：（3000/167）*结算重*美元汇率=结果（该票货保险可申报价值）
结果>保险申报价值 2%
结果<保险申报价值 5%"